Wir hoffen, dass Du unsere Schmuckstücke und Originalgemälde liebst.

Solltest Du aus irgendeinem Grund doch nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit, ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der originalen Verpackung zurückzusenden. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir Dir den vollen Warenwert.

Bitte beachte, dass die 14-Tage-Rückgabefrist nicht für folgende Artikel gilt:

• Gutscheine
  
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Auftragsmalerei
• Limited Editions

Beratung

Mir ist wichtig, dass Du Deinen Schmuck wirklich liebst. Deshalb bin ich jederzeit für Dich da – egal ob vor oder nach Deinem Kauf.

Wenn Du unsicher bist (Größe, Stil, Geschenk etc.), schreib mir einfach kurz eine WhatsApp unter +49(0)1795114184. Gemeinsam finden wir die perfekte Wahl – oft lassen sich Rücksendungen so ganz vermeiden. ✨

Rücksendung

Wenn Du Dich für eine Rückgabe entscheidest, sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf zurück.

Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.

Bitte sende die Schmuckstücke ungetragen und sorgfältig verpackt zurück.

Rückerstattung

Nach Eingang Deiner Rücksendung hast Du selbstverständlich Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufbetrags über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Wenn Du möchtest, kannst Du Dich alternativ auch für einen Gutschein entscheiden. Viele meiner Kundinnen und Kunden wählen diese Option gerne, um sich später in Ruhe ein neues Lieblingsstück auszusuchen. ✨

Teile mir einfach mit, was sich für Dich richtig anfühlt – ich richte mich ganz nach Dir.

Direkter Umtausch

ist in Hamburg auf den folgenden Wochenmärkten möglich, jedoch ausschließlich an den jeweiligen Markttagen.

Bitte stimme den Umtausch vorab per WhatsApp unter +49(0)1795114184 mit uns ab. 

Isemarkt - am Dienstag & Freitag

Volksdorfer Wochenmarkt - Samstag

Beschädigte Schmuckstücke und Reklamationen 

Sind deine Schmuckstücke oder Originalgemälde bei Dir beschädigt angekommen oder oder Du die Ware reklamieren möchtest, dann wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice (info@akucharskiart.de oder noch LIEBER per WhatsApp unter +49(0)1795114184) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Falls Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne bei uns!

Deine Aneta